Verifique o endereço completo do remetente através de um canal de contacto alcançado de forma independente pelo site da SEWARD antes de confiar na mensagem.
Leia o endereço, não apenas o nome apresentado
Um e-mail pode apresentar SEWARD como nome do remetente mesmo quando o endereço subjacente não tem qualquer relação. Expanda os detalhes do remetente e examine o endereço completo, especialmente todos os caracteres depois do símbolo @. Uma grafia semelhante, um logótipo da SEWARD, uma assinatura profissional ou um tom familiar não estabelecem quem enviou a mensagem.
A página pública Contacte-nos da SEWARD identifica info@seward-knives.com como o e-mail do apoio ao cliente e menciona a TOP KNIVES LLC nas informações da empresa. Isto apoia esse canal de contacto publicado específico; não valida automaticamente todos os endereços que contenham SEWARD nem todas as pessoas que afirmem representar a marca.
Verifique através de um canal alcançado de forma independente
Abra o site da SEWARD utilizando um endereço que já conheça ou que introduza pessoalmente e, em seguida, navegue até à página de contacto. Não utilize um link, número de telefone, destino do WhatsApp ou endereço de resposta encontrado apenas no e-mail duvidoso. Se a mensagem tiver sido enviada de outro endereço, contacte o canal de apoio ao cliente publicado e pergunte se o endereço completo do remetente e o pedido são reconhecidos.
No caso de uma mensagem relacionada com uma encomenda, compare as afirmações com as informações já presentes na sua própria confirmação da encomenda ou na sua conta. Não envie um número de encomenda para um canal fornecido recentemente até esse canal ter sido verificado. O site da SEWARD pede aos clientes que incluam um número de encomenda e o e-mail utilizado no checkout para questões sobre encomendas, alertando também para que não enviem palavras-passe ou os dados completos do cartão de pagamento.
Trate as discrepâncias como não resolvidas
Um domínio diferente não é uma prova conclusiva de fraude, pois as organizações podem utilizar prestadores de serviços ou domínios adicionais. No entanto, exige confirmação independente. Não abra anexos inesperados, não siga instruções de pagamento, não divulgue credenciais nem transfira a conversa para um novo método de contacto enquanto o remetente não estiver verificado. Autentique primeiro o remetente; avalie separadamente o pedido da mensagem depois.