A localização de uma empresa não é automaticamente um destino para devoluções. Confirme as instruções de devolução relativas à encomenda em questão antes de enviar qualquer coisa.
Não considere a localização da empresa como um endereço de devolução
A página Contacte-nos da SEWARD indica a TOP KNIVES LLC em Informações da empresa e apresenta Denver, Colorado, Estados Unidos, como localização. A página não identifica essa localização como um armazém nem como um endereço autorizado a receber mercadoria devolvida. Uma localização empresarial pode servir para fins de registo, administrativos ou de contacto geral sem processar encomendas.
Peça instruções para a encomenda específica
A mesma página Contacte-nos instrui expressamente os clientes a contactar a SEWARD antes de devolver qualquer artigo. Utilize a via de questões sobre a encomenda ou de apoio pós-venda e forneça o número da encomenda e o endereço de e-mail utilizado no pagamento. Peça o destino completo da devolução, qualquer autorização ou referência necessária, instruções de embalagem e o procedimento de devolução aplicável antes de organizar o envio.
Guarde a resposta escrita juntamente com a confirmação da encomenda e qualquer correspondência relacionada com a devolução. Compare cuidadosamente o nome do destinatário, a morada e os dados de referência. Se uma instrução de devolução entrar em conflito com uma mensagem anterior ou com uma listagem geral da empresa, peça ao apoio ao cliente que esclareça qual a instrução atualmente aplicável à encomenda.
Tenha em conta onde a compra foi efetuada
Se o artigo foi comprado num marketplace ou a outro vendedor, pode aplicar-se o processo de devolução desse vendedor em vez da via de contacto direto da SEWARD. Não envie uma encomenda apenas porque um endereço aparece num website, numa fatura, num registo da empresa ou numa listagem cartográfica. A confirmação associada à encomenda efetiva é a prova útil de que um endereço pode receber essa devolução. Até obter essa confirmação, a localização de Denver indicada na página de contacto não deve ser utilizada como destino de envio.
A localização de Denver indicada na página Contacte-nos é um armazém de devoluções confirmado?
Não. A página identifica uma localização da empresa, mas não a designa como armazém de devoluções. Contacte a SEWARD antes de devolver um artigo e obtenha instruções para a encomenda em questão.