Uma explicação direta de como a atual política comercial de devoluções da SEWARD trata os pedidos motivados por uma mudança de ideias e de como os direitos imperativos dos consumidores podem afetar uma encomenda.
A resposta curta
Ao abrigo da atual política comercial da SEWARD, mudar simplesmente de ideias normalmente não torna um artigo elegível para devolução ou troca. A mesma limitação aplica-se quando o comprador selecionou o tamanho ou modelo errado. No entanto, isto não constitui uma proibição incondicional ou global: quaisquer direitos imperativos do consumidor de devolver, cancelar ou exercer o direito de livre resolução aplicáveis na jurisdição do comprador permanecem inalterados.
Porque é que o motivo da devolução é importante
Uma mudança de preferência é tratada de forma diferente da receção de um artigo danificado, defeituoso ou diferente do que foi encomendado. A página de Reembolsos e Devoluções da SEWARD pede aos clientes que comuniquem esses problemas do artigo no prazo de sete dias após a entrega, para que o caso possa ser analisado. Esse prazo de sete dias é um período para comunicar um problema, não um período experimental nem um direito geral de devolver um artigo fornecido corretamente.
A comunicação de um problema elegível não garante automaticamente um reembolso. A SEWARD analisa as circunstâncias e as informações comprovativas antes de determinar se um caso elegível deve ser resolvido através de uma substituição ou de um reembolso, dependendo do problema e da disponibilidade.
O que fazer antes de enviar qualquer coisa
Contacte a SEWARD antes de organizar uma devolução. Indique o número da encomenda, a data de entrega, uma explicação concisa e fotografias relevantes se o artigo tiver algum problema. Mantenha o artigo, os acessórios e a embalagem disponíveis enquanto o caso é analisado.
No caso de um pedido motivado por uma mudança de ideias, a resposta também pode depender dos termos associados à compra original, do vendedor efetivo e dos direitos imperativos aplicáveis no local do comprador. Não se deve presumir que as políticas de vendedores terceiros correspondem à política da loja SEWARD. Se puder aplicar-se um direito legal local de cancelamento ou de livre resolução, obtenha aconselhamento adequado a essa jurisdição em vez de tratar a política comercial como a resposta jurídica completa.
O prazo de sete dias da SEWARD para comunicar problemas permite uma devolução por mudança de ideias?
Não. Aplica-se à comunicação de artigos danificados, defeituosos ou incorretos e não é apresentado como um período experimental de sete dias nem como um período geral para devoluções por mudança de ideias.